Usein esitetyt kysymykset

Edut

Haitat

• Uudet palvelut (esim. renkaiden lisähuolto, TPMS:n huolto) ja varaosat (esim. uudet anturit, huoltosarjat) tuovat lisätuloa.
• Mikäli autossa on suoralla TPMS:llä varustetut kesä- ja talvirenkaat, se on tuotava korjaamoon vähintään kahdesti vuodessa.
• Asiakassuhteiden parantuminen säännöllisen asiakaskontaktin ansiosta. Mahdollisuus tarjota lisäpalveluja.

• Yhden auton käsittelyaika pitenee suoran TPMS:n yhteydessä.

• Ongelma kausihuippuina: toimeksiantoja voidaan käsitellä päivittäin vähemmän niiden pidemmän keston vuoksi.

Ratkaisu: Pidempi kesto kompensoidaan hyvällä esityöllä esim. sopimalla toimeksiannosta asiakkaan kanssa puhelimitse tai valmistelemalla materiaalit ajoissa.

• Korjaamojen merkitys kasvaa rengashuollossa (esim. auton omistaja ei voi enää vaihtaa renkaita ilman muuta itse).

• Asiakkaat saattavat pelästyä nousseita hintoja tai eivät ole valmiita maksamaan niitä, minkä seurauksena ympärivuotisten all-season-renkaiden käyttö vähenee tai TPMS:ää ei huolleta.

Ratkaisu: Parempi lisäkustannuksia koskeva ymmärrys hyvän TPMS-asiakasneuvonnan ja -tiedotuksen ansiosta. Asiakkaille tiedotetaan lakisääteisistä määräyksistä sekä korostetaan turvallisuusnäkökulmaa.

• Erikoistuminen TPMS-korjaamoksi antaa kilpailuedun palvelujen, asiantuntemuksen ja huollon erittelyn kautta.

• Puutteellisesta asiantuntemuksesta aiheutuvat TPMS-tekniikan käsittelyvirheet voivat johtaa maineen huonontumiseen ja vahingonkorvauskanteisiin.

Ratkaisu: Henkilökunnan pätevöittäminen itseoppimisen, kurssien ja koulutusten avulla. Asiantuntemusta parannetaan hyvällä henkilökunnan tiedottamisella ja viestinnällä.